Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Produktverluste aufgrund der Sicherheit im Wohnbereich des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) sind NICHT für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: ask@warmfeetly.com
Telefon: +41 43 446 76 38
Adresse: Sonneggstrasse 75, 8006 Zürich, Schweiz